Service
Als Entwickler von AtroDAM bietet wir Lösungen rund um AtroDAM nach Ihren Spezifikationen und Bedürfnissen. Unsere Lösungen helfen Ihnen, die Arbeit mit und an Produktinformationen zu optimieren und zu automatisieren. Wir übernehmen komplett die Konfiguration und Einführung des AtroDAMs für Ihr Geschäft, beraten Sie ausführlich hierzu, schlagen die möglichen Lösungswege für Ihre Aufgaben und Besonderheiten vor und setzen diese um. Selbstverständlich supporten wir Sie auch nach der Projektumsetzung.
Unsere Leistungen
Einführung
Wir helfen Ihnen bei der Einführung von AtroDAM, um Ihre Geschäftsziele bestmöglich zu erreichen.
Beratung
Wir beraten Sie gerne, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse mit Hilfe von AtroDAM am effiktivsten umsetzen können.
Migration
Gerne migrieren wir Ihre Daten aus anderen Systemen.
Support
Auch nach dem Launch unterstützen wir Sie gerne. Wir sind auf langfristige Zusammenarbeit ausgerichtet und entwickeln Ihre Lösung kontinuierlich weiter.
Integration
Wir integrieren AtroDAM für Sie an beliebige Drittsysteme und können auch einen vollautomatisierten Datenaustausch sicherstellen.
Entwicklung
Wir programmieren für Sie die zusätzlichen Funktionen und Plugins, um Ihre Prozesse ganz genau abzubilden.
Support-Pakete
Basic Support
- Zugriff auf Major-Updates, Minor-Updates, Patch-Releases und Security-Updates
- Informationsservice
- E-Mail-Support
- Telefonischer Support Mo.-Fr. 08-17 Uhr (UTC+1)
- Telefonische Notfall-Hotline
- Reaktionszeit bei Anfragen - 4 Tage
- Reaktionszeit bei schweren Mängeln - 4 Std.
- 1 Stunde für Support und Anfragen monatlich inkl.
- stundenbasierte Abrechnung
- Zugang zum Ticketsystem
- Test-Umgebung
190 EUR / Monat
Mindestvertragslaufzeit 12 Monate
Premium Support
- Zugriff auf Major-Updates, Minor-Updates, Patch-Releases und Security-Updates
- Informationsservice
- E-Mail-Support
- Telefonischer Support Mo.-Fr. 08-17 Uhr (UTC+1)
- Telefonische Notfall-Hotline
- Reaktionszeit bei Anfragen - 3 Tage
- Reaktionszeit bei schweren Mängeln - 2 Std.
- 2 Stunden für Support und Anfragen monatlich inkl.
- stundenbasierte Abrechnung
- Zugang zum Ticketsystem
- Test-Umgebung
- Zugewiesener Key Account Manager
- Remote Support via Screensharing
- Verwaltung von Code in einem zentralen Code-Repositorium des Anbieters
290 EUR / Monat
Mindestvertragslaufzeit 12 Monate
Enterprise Support
- Zugriff auf Major-Updates, Minor-Updates, Patch-Releases und Security-Updates
- Informationsservice
- E-Mail-Support
- Telefonischer Support Mo.-Fr. 08-17 Uhr (UTC+1)
- Telefonische Notfall-Hotline
- Reaktionszeit bei Anfragen - 2 Tage
- Reaktionszeit bei schweren Mängeln - 1 Std.
- 3 Stunden für Support und Anfragen monatlich inkl.
- stundenbasierte Abrechnung
- Zugang zum Ticketsystem
- Test-Umgebung
- Zugewiesener Key Account Manager
- Remote Support via Screensharing
- Verwaltung von Code in einem zentralen Code-Repositorium des Anbieters
- Staging-Umgebung
- Schriftlicher Entwickler-Support
390 EUR / Monat
Mindestvertragslaufzeit 12 Monate